"Я была модератором "Фейсбука" и захотела к психологу" 8 февраля 2018
Эта статья содержит описания сексуального насилия над детьми и других действий, которые могут шокировать читателей.
Сара Кац, некогда модерировавшая материалы в сети "Фейсбук", рассказала, что после восьми месяцев работы ей захотелось обратиться за психологической помощью.
"Это была преимущественно порнография", - рассказывает Сара, вспоминая о своём труде.
В позапрошлом году девушка была в числе сотен модераторов, которые работали на агентство в Калифорнии, которому компания Facebook отдала на аутсорсинг услуги по модерации.
"Работодатель очень чётко предупреждал нас о контенте, с которым мы можем столкнуться, поэтому нельзя сказать, что нас не проинформировали", - делится впечатлениями Кац.
Её работа заключалась в проверке жалоб от пользователей "Фейсбука" на неприемлемый контент.
О своём опыте Сара рассказала в эфире BBC Live 5 с Эммой Барнетт. Ниже приведены избранные моменты из её интервью.
***
Изображения вне закона"Нам давали примерно одну минуту на один пост, чтобы решить, спам ли это, и следует ли его удалять. Иногда мы также могли удалить профиль, отправивший сообщение.
Руководство не требовало от нас работать больше восьми часов в день. За это время мы обрабатывали по 8 тыс. постов - это примерно тысяча публикаций в час.
Вы очень многому учитесь на работе, особенно в первый день. Если бы мне пришлось описать эту работу одним словом, то это было бы "напряженно". Вы должны быть готовы увидеть что-то шокирующее после одного клика мыши, без предупреждения.
Часть контента, с которым мне приходилось сталкиваться, составляла откровенная детская порнография. На одном из изображений было двое детей - мальчик примерно 12 лет и девочка около восьми лет от роду. Они стояли лицом к лицу, на них не было штанов, и они трогали друг друга.
Казалось, будто кто-то взрослый с камерой указывает им, что делать. Это выглядело очень пугающе, потому что происходило в реальности".
Посты повторяются снова и снова"Многие из таких откровенных публикаций распространяются моментально. Мы наблюдали, как они появляются у примерно шести разных пользователей в день, и это очень осложняет поиск первоисточника.
В то время нам было не с кем поговорить об этом, получить психологическую помощь. Возможно, сейчас такая возможность есть, но я не уверена".
Сара говорит, что если бы ей предложили услуги психолога, то она, скорее всего, ими бы воспользовалась.
"Конечно, они нас предупреждали, но предупреждения и то, что ты реально видишь, - совершенно разные вещи.
Некоторые люди думают, что они могут справиться с этим, но на практике оказывается, что нет или что это хуже, чем они ожидали".
Безжалостное насилие"Со временем вы теряете чувствительность. Я бы не сказала, что становится проще, но вы, безусловно, привыкаете.
Попадалось много порнографии со взрослыми людьми, добровольно вступающими в половой акт, и это не вызывало большой тревоги. Иногда встречалась и зоофилия. Был один пост с конём, который всё не удавалось удалить окончательно, поскольку его продолжали распространять.
Также встречалась масса изображений насилия. Например, фото убитой женщины. Ей стреляли в голову, и часть ее тела свешивалась со стула.
Правила модерации были более жёсткие по отношению к порнографии, чем к изображениям насилия."
Фейковые новости"Я думаю, фейковые новости застали "Фейсбук" врасплох. Накануне американских выборов им не уделялось особо много внимания, по крайней мере, когда я там работала.
Не могу вспомнить, чтобы мы когда-нибудь слышали на работе термин "фейковые новости".
"Мы видели много новостей, которые распространяли пользователи, но руководство никогда не просило нас просматривать новостные статьи, чтобы убедиться в точности всех фактов из тех публикаций.
Это была очень монотонная работа. Можно быстро привыкнуть различать, что спам, а что нет. Просто работа превращается в массу кликов.
Порекомендовала бы я свою тогдашнюю работу кому-нибудь? Если вам есть чем заняться, я бы сказала "нет".
***
Ответ от FacebookБи-би-си поделилась рассказом Сары с самой компанией.
В ответ представитель Facebook заявил:
"Наши модераторы играют важную роль в том, чтобы сделать соцсеть безопасной и открытой. Это очень сложная работа, и мы хотим быть уверены, что они чувствуют нашу поддержку"."Это одна из причин, почему мы устраиваем регулярные тренинги, консультации и оказываем психологическую помощь всем нашим работникам и всем, кто работает на нас через наших партнеров", - говорилось в ответе.
"Хотя мы используем искусственный интеллект там, где можем, у нас также модерируют контент в соцсети более семи тысяч человек, и их благополучие действительно является нашим приоритетом", - добавили в пресс-службе компании.
А как "Вконтакте" справляется?В самой популярной в России сети "ВКонтакте" нередко встречаются изображения порнографии и насилия.
Достаточно вбить в поиске по сообществам, например, "красивые девушки" или "красивые парни", и от откровенных фотографий вас будет отделять один клик. А в некоторых сообществах на похожие темы есть тысячи подписчиков.
Подобно своему заокеанскому конкуренту, соцсеть сталкивается с массовым копированием и перепостом изображений, что делает модерацию и удаление запретного контента крайне непростым делом.
Как замечают в пресс-службе VK.com, в российском интернет-гиганте также используют гибридный метод модерации.
"Первый этап - входящие жалобы пользователей. Время реакции команды модерации "ВКонтакте" не превышает одного часа, а обычно составляет несколько минут", - сообщила пресс-служба VK.com в ответ на запрос Би-би-си.
"Второй этап - внутренняя проактивная модерация. Модераторы запускают машинный поиск запрещённого правилами контента на всем сайте, который блокируется и делает невозможным загрузку копий в будущем", - описывают во "Вконтакте" процесс модерирования.
Что до психологической помощи сотрудникам, то она, согласно пресс-службе VK.com, предоставляется в соцпакете.
http://www.bbc.com/russian/features-42991382====================================
Как защитить свои личные данные в "Фейсбуке"Джейн Уэйкфилд Корреспондент по вопросам технологий
21 марта 2018
Скандал вокруг компании Cambridge Analytica, которую обвиняют в злоупотреблении личными данными 50 миллионов пользователей соцсети "Фейсбук", вновь заставил нас задуматься о том, какую информацию о себе мы доверяем соцсетям - и кто в результате получает к ней доступ.
Для компании Facebook наши личные данные - как нефть: именно пользователи соцсети привлекают рекламодателей, то есть позволяют ей зарабатывать деньги.
Ни для кого давно не секрет, что у Facebook есть возможность составить подробнейший профиль любого пользователя: что он любит, что нет, какой ведет стиль жизни и каких политиков воспринимает более благосклонно.
Вопрос в том, кому может быть предоставлен доступ к этим данным - и что мы можем сделать, чтобы вернуть себе контроль над своей личной информацией и ограничить ее распространение.
Как бы вы выглядели в роли голливудской звезды? Нажмите сюда!Все мы видели у себя в ленте тесты, предлагающие проверить IQ, открыть ваш истинный внутренний мир или примерить на ваше фото образ гламурной кинозвезды.
Один из таких тестов Cambridge Analytica и использовала для сбора данных миллионов пользователей Facebook. Он назывался "This is Your Digital Life" ("Это ваша цифровая жизнь").
Многие из этих тестов сопровождаются заверениями в том, что вашим личным данным ничто не угрожает.
Они специально устроены так, чтобы привлечь внимание пользователей и заставить их пройти по ссылке, но зачастую это лишь уловка для массового сбора данных - причем правила Facebook позволяют это делать.
По словам экспертов организации Electronic Frontier Foundation, занимающейся защитой персональных данных, использование подобных тестов для сбора личной информации отражает "то, как были сформулированы правила Facebook на тот момент".
С тех пор Facebook изменил условия пользовательского соглашения, сузив круг информации, доступ к которой могут получать сторонние компании. В частности, теперь нельзя получить информацию о друзьях того или иного пользователя.
Хотя до сих пор не установлено окончательно, какую именно информацию и в каком объеме удалось заполучить Cambridge Analytica, это сейчас выясняют британские власти.
"Я была модератором "Фейсбука" и захотела к психологу"
Дело "фабрики троллей" и "повара Путина": суть обвинений спецпрокурора США
На радость или на горе: что соцсети делают с моей депрессией
Что можно сделать для защиты своей информации? Залогируйтесь в свой аккаунт и зайдите в меню "Настройки приложений"
Нажмите кнопку "редактировать" в меню "Приложения, вебсайты и плагины"
Выберите опцию "отключить платформу"
Поступив так, вы отключите доступ к своему аккаунту для всех сторонних сайтов, программ и приложений - в частности, вы больше не сможете проходить там аутентификацию через "Фейсбук".
Если это слишком радикальный шаг, и вы хотите не отключить приложения полностью, а лишь ограничить их права, оставив доступ только к самой необходимой информации, есть и другой вариант.
Залогируйтесь в свой мобильный аккаунт и зайдите в настройки
Отключите по одной все категории информации, к которым вы не хотите давать приложению доступ: это может быть ваша биография, день рождения, члены семьи, религиозные взгляды, находитесь ли вы в сети, посты на вашей странице, ваши увлечения и интересы
Есть и еще несколько советов.
"Никогда не нажимайте кнопку "нравится" на странице какого-то конкретного продукта, а если вы хотите поиграть в онлайн-игру или пройти тест, не логируйтесь через "Фейсбук" и не проходите по ссылке из соцсети - лучше идите напрямую на упомянутый вебсайт", - советует Пол Бернал, читающий лекции по информационным технологиям и интеллектуальной собственности на юрфаке Университета Восточной Англии.
"Пройти аутентификацию с помощью "Фейсбука" намного проще, но таким образом вы даете разработчикам приложения доступ к самой разной информации о себе", - объясняет он.
Как еще можно защитить свою информацию в "Фейсбуке"?
На самом деле, есть только один способ обеспечить абсолютную приватность своих данных, говорит Бернал: "Перестаньте пользоваться "Фейсбуком".
Facebook начнет что-то делать для большей защиты своих пользователей только в том случае, если люди станут уходить из соцсети, - объясняет эксперт. - В настоящий момент у компании нет особых причин меняться".
Его мнение, кажется, разделяют многие пользователи: хэштег #DeleteFacebook (#УдалиФейсбук) активно набирает популярность в "Твиттере" на фоне скандала вокруг Cambridge Analytica.
Хотя Бернал признает, что на такой шаг вряд ли решатся многие - особенно те, кто считает "Фейсбук" неотъемлемой частью своей жизни в сети.
Как узнать, какая информация о вас сохранена?По действующему законодательству, пользователь имеет право обратиться в любую коммерческую компанию с запросом, потребовав предоставить всю информацию о нем, которой эта компания располагает.
Когда в 2011 году в Facebook с подобным запросом обратился австрийский активист Макс Шремс, в ответ ему выдали CD, на который было записано 1200 файлов.
Так он узнал, что соцсеть хранит информацию об IP-адресах всех устройств, с которых он когда-либо заходил на сайт Facebook, полный архив всей его переписки, историю его перемещений и даже информацию, которую сам он был уверен, что удалил - некоторые личные сообщения, статусы и публикации на своей стене.
Однако в мире, где Facebook активно делится информацией со сторонними компаниями, непонятно даже, куда именно писать такие запросы.
"Как требовать предоставить тебе информацию, если ты даже не знаешь, у кого ее требовать?" - объясняет Бернал.
Скорее всего, такое положение дел изменится уже этим летом, когда в Европе примут новое положение о защите персональных данных, которое сильно упростит для пользователей процесс контроля за своей личной информацией.
Внушительные штрафы за нарушение этих норм могут способствовать тому, что компании станут предоставлять пользователям их личную информацию, причем делать это они должны будут в четкой и легкочитаемой форме.
Как долго сохраняется информация?Согласно европейским законам о защите информации, компании могут хранить данные пользователей "столько, сколько это необходимо", но интерпретировать это можно по-разному.
В случае с Facebook это означает, что пока пользователь сам не удалит свой пост, он точно будет оставаться онлайн.
Можно ли удалить всю историю?Пользователи могут удалить свои аккаунты - теоретически это должно "убить" все посты. Но Facebook желающим отдохнуть от соцсети рекомендует не удалять профиль, а просто деактивировать - на случай, если захочется вернуться.
При этом множество информации о вас все равно останется - в постах ваших друзей.
Одним из наиболее существенных изменений в новом положении о защите персональных данных должно стать "право быть забытым" в сети. В теории, это должно облегчить возможность навсегда удалить из интернета любую личную информацию.
https://www.bbc.com/russian/features-43481505========================================
Скандал с Facebook и Cambridge Analytica. Что мы знаем 21 марта 2018
То, что сведения о миллионах пользователей соцсети "Фейсбук" оказались у компании Cambridge Analytica без их ведома, повергло британскую общественность в шок. Рассказываем, с чего все началось и как развивается.
Что такое Cambridge Analytica?Это лондонская компания, предоставляющая политические консалтинговые услуги.
Компанию обвиняют в использовании личных данных 50 миллионов пользователей "Фейсбука" для того, чтобы повлиять на исход президентских выборов в США в 2016 году.
Кроме того, британский Четвертый канал (Channel 4) обнародовал запись разговоров с менеджерами компании, из которых можно сделать вывод, что ее сотрудники прибегают к взяткам для дискредитации политических деятелей.
Почему данные о пользователях "Фейсбука" утекали именно туда?Компании удалось собрать личные данные миллионов пользователей "Фейсбука" при помощи викторины "Это ваша цифровая жизнь".
Тесты позволяют собрать информацию о профиле пользователя.
"Люди не чуют подвоха, соглашаются на любые условия работы приложения и начинают отдавать кучу личной информации о себе и своих друзьях", - пишет в Forbes основатель технологической компании Biolink.Tech Евгений Черешнев.
Это и позволило компании манипулировать данными в свою пользу, причём масштабы этой манипуляции ещё предстоит установить международному расследованию.
Что говорит Facebook?Основатель компании Facebook Марк Цукерберг признал в среду, что его соцсеть допустила ошибки в работе с Cambridge Analytica.
Он пообещал ввести меры, которые затруднят сбор другими компаниями и приложениями данных пользователей "Фейсбука"
"Я основал Facebook и в конце концов я отвечаю за то, что происходит на нашей платформе", - заявил Цукерберг на своей странице в "Фейсбуке".
Акции компании Facebook потеряли в цене 40 млрд долларов только с понедельника на вторник.
В своем официальном заявлении компания утверждает, что возмущена тем, как ее обманули в использовании данных, находящихся в ее соцсети.
Facebook также заявляет, что наняла свою собственную команду для расследования инцидентов нарушения информационной безопасности для аудита Cambridge Analytica, чтобы выяснить, хранит ли все еще эта компания данные, полученные из соцсети "Фейсбук".
"Если эта информация все еще существует, это будет серьезным нарушением правил Facebook и неприемлемым нарушением доверия", - говорится в заявлении компании.
"Cambridge Analytica не занимается заманиванием, взяточничеством и не прибегает к так называемым "медовым ловушкам", - парирует ей СА.
В интервью Би-би-си глава Cambridge Analytica Александр Никс сказал, что считает репортаж Четвертого канала искажением фактов, и добавил, что телеканал умышленно подставили.
Тем не менее, во вторник Cambridge Analytica объявила, что временно отстраняет Александра Никса от должности.
Что говорят информаторы, сообщившие о сборе данных?Кристофер Уайли, который ранее работал в Cambridge Analytica, утверждает, что компании удалось собрать личные данные миллионов пользователей "Фейсбука" при помощи викторины "Это ваша цифровая жизнь".
Кроме того, Уайли дал понять, что покровителем затеи был экс-стратег Трампа Стив Бэннон.
"Мы использовали несовершенство программного обеспечения Facebook для сбора миллионов пользовательских профилей и построения моделей, которые позволяли нам узнавать о людях и применять эти знания для активации их внутренних демонов", - заметил Уайли.
Следующим информатором издания стал другой экс-сотрудник Cambridge Analytica - Сэнди Паракилас.
"Facebook решил закрыть глаза на передачу данных. Как только они покидали соцсеть, она не могла контролировать их распространение. Я считаю это по-настоящему шокирующим и ужасным", - заметил Паракилас.
Связь Cambridge Analytica с Россией и США
Одним из разработчиков теста "Это ваша цифровая жизнь" был доктор Александр Коган - британец с русскими корнями, который в 2013 году принимал участие в проекте СПбГУ по изучению соцсетей.
Однако в вузе говорят, что ничего общего с теми вещами, в которых сейчас обвиняют Cambridge Analytica, они не делали.
Кроме того, Александр Коган работал в Психометрическом центре Кембриджа вместе с создателем технологии сбора психометрических данных с помощью социальных сетей Михалом Косински.
"Мы публиковали научные статьи, в которых открыто обсуждались все разработки. Одна из миссий науки - доносить результаты исследований до людей. Это правда, что Александр Коган был частью нашей команды, я действительно с ним знаком. Но я не думаю, что он украл и "слил" нашу технологию. Но СМИ верно пишут, что он был одним из ключевых персонажей в работе Cambridge Analytica", - говорил Косински в декабре 2016 года в интервью Republic.
Сам Коган заявил Би-би-си в среду, что шокирован обвинениями в свой адрес.
"Меня сделали козлом отпущения и Facebook, и Cambridge Analytica: то, что мы делали, по заверениям Cambridge Analytica, было абсолютно законно. Но моей большой ошибкой в сотрудничестве с ними было то, что я не задавал им достаточно вопросов", - заметил ученый.
Как действуют власти Британии и США?Глава британской комиссии по вопросам информации обратится в суд с просьбой выдать ордер на обыск офисов лондонской фирмы Cambridge Analytica, предоставляющей политические консалтинговые услуги.
Управляющий британской комиссии по информации Элизабет Денам изучает, использовала ли Cambridge Analytica личные данные пользователей "Фейсбука" для того, чтобы повлиять на исход выборов в США.
Федеральная комиссия США по торговле проводит расследование деятельности компании Facebook в связи с действиями Cambridge Analytica.
Комиссия расследует деятельность Facebook на соответствие указу 2011 года, согласно которому она должна уведомлять пользователей и получать от них разрешение при передаче их личных данных третьей стороне, если подобные действия идут вразрез с установленными самими пользователями настройками конфиденциальности.
https://www.bbc.com/russian/features-43475612==========================================
Новый скандал вокруг Facebook: рост любой ценой?31 марта 2018
Издание BuzzFeed опубликовало внутренний меморандум Facebook, который летом 2016 года разослал топ-менеджер компании Эндрю Босуорт. В нем описывается "доктрина" соцсети, согласно которой любые средства хороши для её роста. Компания уже отреагировала - с видимой неловкостью.
В своем письме Босуорт, который на тот момент занимал пост вице-президента компании, писал об "уродливой правде" - о том что привлечение пользователей оправдано, даже если оно достигается сомнительными методами и может нести угрозу людям.
И автор меморандума, и основатель компании Марк Цукерберг уже отреагировали на публикацию документа, заявив, что на самом деле не придерживаются подобного мнения.
Однако новый скандал может еще больше испортить репутацию компании, которая продолжает оправдываться за утечку личных данных миллионов пользователей.
"Итак, мы объединяем всё больше людей. Это может иметь и негативную сторону. Возможно, кто-то лишится жизни из-за травли. Возможно, кто-то погибнет в теракте, организованном с помощью наших инструментов. И всё же мы связываем людей", - говорится в меморандуме.
"Уродливая правда состоит в том, что мы настолько глубоко верим в соединение людей, что все, позволяющее нам чаще связывать людей, - это "де-факто" хорошо", - писал Босуорт.
По его словам, все усилия во имя роста оправданы, в том числе "сомнительные практики импорта контактов" и способы, благодаря которым пользователей могут найти в сети их друзья.
Босуорт - соавтор новостного механизма соцсети, он занимает высокие должности в компании с 2006 года, а сейчас разрабатывает инструменты виртуальной реальности для Facebook.
Сам Босуорт в "Твиттере" написал, что не разделяет идеи, описанные им в скандальном меморандуме, и назвал его "сознательной провокацией".
"Споры на такие сложные темы - важная часть нашего рабочего процесса, и для дальнейшего нашего развития нам нужно обсуждать даже столь плохие идеи", - добавил он.
"С этим постом большинство людей в Facebook, включая меня, категорически не согласились. Мы никогда не считали, что цель оправдывает средства", - отметил миллиардер.
https://www.bbc.com/russian/news-43597864========================================
Цукерберг выступил в Европарламенте по проблеме утечки персональных данных пользователей Фейсбука22 Май, 2018 21:37
Борис Кольцов
На фоне этого выступления наблюдалось незначительное падение акций компании
Во вторник глава Фейсбука Марк Цукерберг выступил в Европарламенте. Оно было посвящено утечке персональных данных пользователей через фирму Cambridge Analytica, которая изучая предпочтения избирателей, использовала их во время выборной кампании 2016 года в США.
На эту же тему Цукерберг уже выступал на Капитолийском холме в Вашингтоне. По мнению аналитиков, тогда, отвечая на вопросы американских законодателей, ему удалось несколько нивелировать негативный эффект от новостей об утечке персональных данных, которые стоили компании нескольких миллиардов долларов из-за снижения стоимости акций компании «Фейсбук».
Как и в своем выступлении перед законодателями США Цукерберг, выступая перед европейскими парламентариями, признал ошибки его компании в сфере безопасности данных пользователей и рассказал, как его команда работает над исправлением ситуации.
Во вторник, на фоне этого выступления в Европарламенте, наблюдалось незначительное падение на рынках акций компании «Фейсбук».
https://www.golos-ameriki.ru/a/bk-ron-economy-news-zuckerberg-eu-parliament/4405233.html
